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貨運險案例:國內公路貨損案

添加時間:2012-02-15 關鍵字:貨運險、陸運一切險、保險公司
l          被保險人:深圳市****科技有限公司
l          購買險種:陸運一切險
l          保 單 號:EM66700341/3****
l          承保公司:美亞保險
l          事故日期:2011年8月28日
l          事故地點:西安
l          事故簡述:
貨物到達目的后,簽收貨物的時候發現貨物“計算機直接制版機”上面的蓋子和側面都有摩擦、凹陷,收貨人要求退貨。
l          索賠過程:
2011年8月29日,收到承運人周先生的電話報案,且收到貨物有摩擦、凹陷照片發給了保險公司。應承運人的要求希望保險公司有人去查勘,因此馬上聯系保險公司確定情況,按下面步驟處理. 1、對貨損進行拍照,包括外包裝及具體的受損部位進行詳細拍照; 2、要求運輸公司出去貨損報告; 3、先對貨物進行初步檢測,如確定損失較大(3萬以上),再盡快聯系保險公司安排查勘定損;。
2011年8月30日,美亞郵件回復:如確認損失不大,收集索賠資料:1、運單; 2、 裝箱單/發貨單; 3、 訂購合同/銷售發票; 4、貨損簽收記錄; 5、 承運公司出具的貨損報告; 6、 被保險人向承運方出具的索賠函; 7、 索賠清單附詳細計算說明; 8、 貨損相片; 9、 檢測報告; 10、 維修費用清單; 11、 被保險人的營業執照復印件
2011年8月31日,指導客戶準備相關資料。客戶提交了索賠申請書、內貿合同、簽收單、送貨單、至承運人索賠函、營業執照、運輸合同、貨損證明,剩下的索賠清單需要等修理之后才有具體的。可能最快也要10月份才可以了。因為收貨人要客戶買新的設備發給他們客戶之后,才把壞的換給客戶來修理。
2011年9月19日,客戶問關于運費如何處理?壞的外殼因為陜西大雨塌方無法及時運回來,只能空運,問空運費用是否可以處理?反饋給客戶為了維修的一來一去的運費可以處理,到時候提供運費發票!
2011年9月23日,客戶來電問維修發票如何開具,讓客戶在發票上寫明維修項目。
2011年10月11日,幫客戶審核索賠清單和檢測報告,12日,把檢測報告、內貿合同、簽收單、送貨單、至承運人索賠函、索賠清單、維修費用發票和運費發票、營業執照、運輸合同、貨損證明發給了保險公司。
2011年10月13日,保險公司審核完畢,出具了理算接受書和賠付通知書,發給客戶進行蓋章和確認!下午客戶已經對理賠通知書蓋好章發給了美亞保險公司。
2011年10月27日,和客戶確認前兩收到保險理賠款項。
l          理賠明細:
根據客戶的維修費用發票和索賠清單確認進行定損,修理費用7550元,往返運費1800元,扣除免賠635.49元,賠付8714.51元。
l          理賠依據:
經被保險人專業工程師檢驗,收貨的時候發現木箱內部上方四根橫木脫落,造成機器頂部有損傷和變形,機殼和機體無法吻合關閉。被保險人本次客戶投保的是陸運一切險,走的是公路,根據美亞版《陸上運輸貨物保險條款(火車、汽車)》,本保險承保保險標的物在運輸過程中因外來原因所引致之物質性損害滅失。此次貨物損害是運輸過程中造成的損失(有承運人事故證明),被保險人可以向保險公司提出索賠。
l          保運通點評:
1、   如果發現貨物達到目的地有損壞,按以下方式處理:1)、請及時向保運通或者保險公司報案,2)、對貨損進行拍照,包括外包裝及具體的受損部位進行詳細拍照; 3)、要求運輸公司出去貨損報告; 4)、先對貨物進行初步檢測,如確定損失較大,再盡快聯系保險公司安排查勘定損;
2、   如果在目的地無法維修,保險公司可以承擔為維修發生的相關運費支出!
3、   此單在客戶接受理賠接受書的時候,出具了代為求償書,保險公司獲得了被保險人向第三方責任人進行追償的權利,有可能會向承運人進行追償!
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